La mayoría de los artículos vendidos en Letslighting pueden devolverse para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que cumplan con todos los requisitos de devolución y cambio aplicables que se enumeran a continuación.

1. Requisitos de devolución y cambio para artículos elegibles

Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío con información de seguimiento.

Nota:
No se aceptarán artículos devueltos sin autorización. No nos responsabilizamos de la pérdida de artículos devueltos o cambiados.

2. Artículos no retornables:

Los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no son reembolsables. Los daños o pérdidas causados ​​por los clientes no son reembolsables.

3. Proceso general de devolución

Método de devolución: Por correo postal

Iniciar una devolución: Envíenos un correo electrónico a contact@letslighting.es con fotos o videos de los artículos e indíquenos su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución en un plazo de 3 días hábiles.

Devuelva el artículo: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución y deberá devolver los artículos utilizando su propia etiqueta de envío.

4. Gastos de devolución

Si la devolución se debe a problemas nuestros (como productos incorrectos o problemas de calidad con los productos), le reembolsaremos el importe total, incluyendo los gastos de envío.

Si la devolución se debe a problemas del comprador (por ejemplo, si no le gusta o no quiere el artículo, o si pidió el producto o la talla incorrectos), deberá pagar el envío y una tarifa de reposición (el 10 % del precio del producto).

5. Tiempo de procesamiento del reembolso

Los reembolsos solo comienzan una vez que el paquete devuelto se haya escaneado y confirmado en nuestro almacén. Una vez escaneado y confirmado, el reembolso se abonará al método de pago original en aproximadamente 10 días (el tiempo de procesamiento real depende de su método de pago y banco).

6. Nuestras Términos de Servicio

Este sitio web es operado por Letslighting. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Letslighting. Letslighting ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, a usted, el usuario, sujeto a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Más información

7. Información de la empresa

Nombre de la empresa: LEMAI HK HOLDINGS LIMITED

Dirección de la empresa: B10, RM 2703 NEW TREND CENTRE, 704 PRINCE EDWARD RD EAST, SAN PO KONG, HONG KONG

Teléfono: +852 6660 1719

Nota: Esta dirección no acepta devoluciones. Para devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

8. Contáctenos

¿Tiene alguna otra pregunta sobre su devolución? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: contact@letslighting.es